Suppression des données utilisateur

1. Supprimer la connexion dans E-IDARA

Connectez-vous avec le compte propriétaire de la boutique. Ouvrez la boutique concernée, puis « Performance des publicités », et utilisez l’action de déconnexion Facebook. Cette action supprime le dossier de connexion de cette boutique, notamment l’accès chiffré et les informations du compte publicitaire sélectionné.

La déconnexion ne supprime pas vos campagnes dans Meta, ni vos commandes ou leurs références d’attribution publicitaire dans E-IDARA. Si plusieurs boutiques sont connectées, vérifiez chacune d’elles.

2. Retirer l’autorisation dans Facebook

Dans Facebook, ouvrez les paramètres et recherchez « Intégrations professionnelles » ou « Applications et sites web », selon votre interface. Sélectionnez E-IDARA et retirez son autorisation. Cette étape est distincte de la déconnexion dans E-IDARA et peut concerner toutes les boutiques utilisant cette autorisation.

3. Demander la suppression d’autres données

Envoyez votre demande à support@e-idara.com avec l’objet « Suppression des données E-IDARA ». Indiquez l’adresse e-mail de votre compte, la boutique concernée et si votre demande porte sur les données de connexion Facebook ou sur votre compte E-IDARA. N’envoyez jamais de mot de passe, de clé secrète ou de jeton d’accès.

L’équipe vérifie votre identité et le périmètre de la demande avant de vous répondre. Certains enregistrements peuvent devoir être conservés pour respecter les obligations légales ou traiter un litige; les éventuelles limites sont précisées lors du traitement. L’envoi d’un e-mail ne provoque pas une suppression automatique.

4. Clients d’une boutique

Si votre demande concerne un achat dans une boutique utilisant E-IDARA, contactez d’abord le marchand grâce aux coordonnées de sa boutique. Vous pouvez aussi contacter E-IDARA en indiquant la boutique concernée, sans transmettre inutilement des informations sensibles.